WAT JE LAAT LOPEN, WORDT DE NORM
Hij kwam weer te laat. Niemand zei iets. Een rapport werd opnieuw te laat aangeleverd. Er volgde geen consequentie. In het overleg werd iemand scherp afgekapt. Ook dat bleef liggen.
Los van elkaar lijken het kleine dingen. Tot ze geen uitzondering meer zijn.
Dat is wat leiders vaak onderschatten. Gedrag dat jij niet corrigeert, krijgt ruimte. Stilte wordt gelezen als toestemming. Een gemiste afspraak wordt makkelijker een tweede keer gemist. Een scherpe toon wordt onderdeel van de cultuur. Voor je het weet heb je niet één probleem, maar een patroon.
En dan zeggen leiders dat de cultuur moet veranderen.
Nee. Jij had eerder moeten ingrijpen.
Een team kijkt voortdurend naar wat jij accepteert. Niet naar wat er in het personeelshandboek staat. Als jij afspraken laat vervagen, worden afspraken vrijblijvend. Als slecht gedrag geen gevolg heeft, leert iedereen dat de norm onderhandelbaar is. Dat kost kwaliteit, vertrouwen en uiteindelijk resultaat.
Leiderschap vraagt daarom dat je kleine afwijkingen serieus neemt voordat ze groot worden. Benoem gedrag zodra het zichtbaar wordt. Zeg helder wat niet acceptabel is. Maak duidelijk welk effect het heeft op team en resultaat. Spreek af wat vanaf nu anders moet en kom daarop terug.
Je hoeft niet overal een conflict van te maken. Je moet wel voorkomen dat vermijden jouw manier van leidinggeven wordt.
Harde actievraag: Welk gedrag laat jij momenteel lopen, terwijl jouw team allang ziet dat het de nieuwe norm begint te worden?
Actie vandaag: Corrigeer één concreet gedrag dat je te lang hebt laten passeren. Vandaag. Niet wanneer het nog een keer gebeurt.
Wat je gedoogt, organiseer je.
Benno DiederiksMaster Executive Coach & TalentontwikkelaarVoor leiders die koers willen houden in een wereld vol beweging.Tijd voor jouw doorbraak? https://www.bennodiederiks.nl/
Opmerkingen