Hij kwam weer te laat. Niemand zei iets. Een rapport werd opnieuw te laat aangeleverd. Er volgde geen consequentie. In het overleg werd iemand scherp afgekapt. Ook dat bleef liggen. Los van elkaar lijken het kleine dingen. Tot ze geen uitzondering meer zijn. Dat is wat leiders vaak onderschatten. Gedrag dat jij niet corrigeert, krijgt ruimte. Stilte wordt gelezen als toestemming. Een gemiste afspraak wordt makkelijker een tweede keer gemist. Een scherpe toon wordt onderde