Hij wist precies hoe hij geliefd bleef. Hij stelde lastige gesprekken uit. Hij corrigeerde gedrag niet. Hij gaf iedereen nog een kans. En nog één. Zijn team vond hem een aardige manager. Tot de resultaten begonnen te dalen. Deadlines werden niet gehaald. Afspraken vervaagden. Mensen namen minder verantwoordelijkheid, omdat niemand hen ergens op aansprak. De sfeer bleef goed, maar de prestaties verdwenen. Dat is de prijs van leiderschap dat populariteit boven accountabilit